Когда?
Митап состоялся 18 декабря 2020 года
Где?
Митап прошел онлайн. Площадка проведения - ZOOM
О чем?
На митапе говорили о:
- принципиальной разнице ITIL3 и ITIL4;
- кейсах внедрения ITIL в управление сервисами;
- и других методологиях управления в ИТ.
Модератор митапа
Арсен Сазандрашвили, Руководитель единого центра обращений, ГК "Доброфлот"
|
В IT уже 14 лет. Прошел путь от инженера-программиста до руководителя сервисной службы. Создал службу технической поддержки в крупной производственной компании. Активно применяю ITSM-подходы за пределами IT. Докладчик конференций: * INFOSTART EVENT 2018 * INFOSTART EVENT 2019 * «Седьмой Гипербатон» в компании Яндекс * ACCELERATE 2019 в компании Terrasoft |
Программа митапа
Модератор митапа собрал в программе митапа 5 докладов от экспертов, применяющих ITSM-методологии, как в международных компаниях, так и в среднем бизнесе.
После каждого выступления мы запускали голосование с оценками по пятибальной шкале, чтобы определить лучшего выступающего по итогам митапа.
Средние результаты по всем докладам мы свели в единую таблицу рейтинга:
Докладчик | Тема доклада | Оценка доклада |
Руководитель направления ITSM |
Использование методологии ITIL в автоматизации закупок
|
4,04 |
Global techsupport engenier |
Техническая поддержка микросервисной архитектуры.
|
4,57 |
Заместитель директора по технологиям |
Нужен ли ITIL компании малого и среднего бизнеса?
|
4,68 |
Менеджер развития ITSM-портфеля |
ITIL 4: такая же, но совсем другая Архитектура и содержание ITIL 4 существенно отличаются от прошлых версий. Новая версия представила несколько новых моделей и понятий, у нее изменились охват и позиционирование. |
4,90 |
Дмитрий Колесников, ИТ Сервис Менеджер |
Управление уровнем сервиса, SLA – от запуска сервиса до вывода из эксплуатации
|
4,46 |
Руководитель единого центра обращений |
Круглый стол «ITIL и не только» 1. Можно ли работать совсем без методологий? |
Отзывы о митапе
После каждого мероприятия мы просим участников оставить небольшой отзыв о мероприятии. Все отзывы внимательно читаем, анализируем и с каждым митапом стараемся улучшать формат.
Все отзывы о митапе "Методологии управления в ИТ" доступны в комментариях.