Подсистема Service Desk для типовых конфигураций

Публикация № 954802

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Service Desk ServiceDesk мои задачи управление задачами документооборот сервис деск СервисДеск

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.
 
 Предыстория
 

 

Рабочий стол обращений

В удобном виде, представлена вся информация по обращениям. В нижней части окна есть сворачиваемая группа «Карточка обращения», которая открывается и закрывается на клавишу F8 или на соответствующую кнопку командой панели.

В карточке обращения отображается подробная информация о текущем обращении, а также все сообщения пользователей. Устанавливать новый статус или добавлять сообщения к документу можно не открывая его. Для этого служат кнопки «Статус», а вкладка «Фильтры» служит для установки отборов по текущему списку. Также можно перейти в файлы обращения по соответствующей кнопке.

Сам список обращений имеет цветовую индикацию. Строка будет принимать тот цвет, который имеет соответствующий статус документа. Статусы и цвета заполняются в справочнике «Статусы».

Командная панель списка обращений, помимо стандартных кнопок для управления списком содержит следующие кнопки:

  • печать обращений;
  • открыть/закрыть карточку обращения;
  • просмотр отчета по объекту;
  • быстрый фильтр по моим задачам.  
 
 Горячая клавиша
 
Быстрые фильтры
 
 Отправка сообщения
 
 Изменение статуса

 

Документ «Обращение в поддержку»

Создание обращения

Документ «Обращение в поддержку» является основным в подсистеме. Работа с ним осуществляется через «Рабочий стол обращений».

В обращение может быть установлена Важность (высокая, средняя, низкая). Вид обращение может быть внешним или внутренним. От вида обращения зависит тип для поля «Обращение от» и «Контактное лицо».

При заполнении поля «Контактное лицо» будут подставлены все доступные телефоны выбранного объекта.

Выбор исполнителей будет только из исполнителей подразделения, которое указано в категории. Рядом с исполнителем будет выведен последний исполнитель. Также можно присоединить файлы к обращению или указать ссылку на объект в 1С, если в этом есть необходимость.

В созданном обращение можно устанавливать дату и время, до которого необходимо выполнить обращение.

Просмотр обращения

 
 Перевод обращения
 
 Изменение статуса
 
Работы по объекту 
 
Печать обращения
 
Прикрепленные файлы
 
Гиперссылки

 

Регистр сведений «Исполнители подразделений»

На форме выбирается подразделение, и добавляются исполнители, ответственный подразделения может быть только один. Ответственный нужен для начального заполнения при создании обращения и при создании категории. Также в настройках подсистемы есть возможность установить важность в обращение только ответственным подразделения.

Исполнители подразделений

 
 Добавление исполнителей подразделения

 

Справочник «Категории»

Можно использовать 3 уровня вложенности. Исполнитель в категории нужен для того, чтобы при создании обращения и выборе категории в нем, устанавливался исполнитель по умолчанию. При выборе исполнителя в категории доступны только исполнителя подразделения.

Справочник Категории

 
 Создание категории

 

Справочник «Статусы»

Список статусов

Справочник «Статусы» предназначен для ведения статусов обращений. Имеет 4 предопределенных элемента «Новое», «Выполнено», «В работе» и «Закрыто». Статусу можно задавать цвет строк, с помощью которых будет оформляться список обращений. Так же задается время на выполнения статуса в часах. Оно автоматически продлевает время выполнения задания при установке статуса.

Форма Статуса

 
 Редактирование статуса

 

Аналитика

В подсистеме пока два отчета: «Работы по объекту» и «Отчет по обращениям», который доступен для роли «Аналитика». Отчет «Работы по объекту» имеет два варианта, отличия в группировках. Отчет «Отчет по обращениям» имеет несколько вариантов. В следующих версиях данный раздел будет расширен.

Вариант по категориям

Вариант с гистограммой

 

Настройка подсистемы

Настройки состоят из двух вкладок «Общие» и «Время удаления записей в обращение». На первой вкладке устанавливается возможность использование важности в обращении и установка важности только ответственным подразделения. На второй вкладке настроек устанавливается время удаления записей в обращении.

Вкладка общих настроек

Вкладка время удаления записей

 

Роли

Для работы с Service Desk предусмотрено 5 ролей:

  1. Диспетчер – видит все обращения
  2. Исполнитель – видит обращения своего подразделения
  3. Автор – видит обращения созданные им
  4. НСИ и Настройки – доступна полная работа со справочниками Категории и Статусы, редактирование настроек подсистемы
  5. Аналитика – доступ к отчетам подсистемы

Роли подсистемы

 

 
 Версионирование 

 

Обновления

Версия 1.0.2.1 (декабрь 2018)

 
 Список основных изменений в версии 1.0.2.1
 
 Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin)
 
 Уведомление исполнителей по электронной почте
 
 Редактирование порядка статусов
 
 При переводе обращения добавлена возможность оставить сообщение

 

Справочник «База знаний»

Справочник  служит для описания решения частых вопросов по категориям, хранение инструкций к ним. Любой статье можно присвоить статус: актуально, архив. На закладке дополнительно, указывается дата создания, автор статьи и категория к которой относится статья. По гиперссылке файлы, добавляются различные файлы к статье, например, инструкции или установочные файлы.

Справочник База знаний

Редактирование статьи в базе знаний

 
 Демонстрация справочника «База знаний»

 

Матрица обращений

В раздел аналитики добавлен новый инструмент «Матрица обращений». В матрице показано какое количество обращений в каждом статусе у исполнителя. На форме доступны отборы по периоду, подразделению, исполнителю и есть возможность скрыть колонку подразделения. Есть возможность просмотреть обращения, для этого нужно щелкнуть мышкой на ячейку с количеством и откроется рабочее место. В детализации слева виден список обращений, по центру расположена краткая информация обращения и справа расположены сообщения  по данному обращению. В документе  «Обращение в поддержку» добавлен реквизит для указания решения из базы знаний, в дальнейшем будет реализован подбор подходящих решений для обращения.

Матрица обращений

Просмотр обращений в матрице

 
 Демонстрация Матрицы обращений

 

(NEW) Версия 1.0.3 (май 2019)

 
 Список основных изменений в версии 1.0.3
  1. Две новые роли (наблюдатель, ответственный подразделения)

  2. Добавлена возможность указывать наблюдателя

  3. Расширен функционал по отправке уведомлений:

  • Наблюдатель и автор добавлены в рассылки уведомлений

  • Отправка уведомлений об изменении статуса обращения

  1. Автоматическая загрузка обращений из электронной почты

  2. Добавлен поиск по базе знаний из обращения по категории

  3. Трудозатраты

  • Добавлена возможность фиксировать трудозатраты

  • Отчет для анализа трудозатрат

  • Просмотр своих трудозатрат из рабочего стола обращений

Две новые роли:

  1. Наблюдатель – видит обращения, где указан наблюдателем в обращение
  2. Ответственный подразделения – видит обращения созданные исполнителями его подразделения; может менять наблюдателя в обращение
 
 Наблюдатель
 
Поиск в базе знаний по категории из обращения
 
 Автоматическая загрузка обращений из электронной почты
 
 Расширен функционал по отправке уведомлений

 

Трудозатраты

 
 Отчет по трудозатратам
 
 Добавление трудозатрат в обращение
 
 Просмотр трудозатрат исполнителем за текущий месяц

 

UPDATE:

22.10.2019. Версия 1.0.3.1. Добавлена возможность удаленного подключения из через Radmin.

Другие наши разработки:

Причины купить

 

Получите более полную и точную информацию

 

Найдете узкие места, которые есть на предприятии

 

Создадите единую точку входа заявок

 

Разграничите зону ответственности

 

Повысите скорость обработки заявок

 

Достоинства

 

 

Вы можете принимать участие в развитие функционала. Активно давайте обратную связь и на ее основе будут формироваться требования. Ваша идея может стать важной частью подсистемы. В следующей версии будет расширен блок «Аналитика», добавятся напоминания, уведомления исполнителей о назначении по электронной почте и много других интересных функций.

Подсистема может быть интегрирована с другими типовыми конфигурациями (УТ 10.3, КА 1.1, БП 2.0, ЗУП 2.5). Список использованных типовых объектов/процедур/функций приведен в pdf файле «Описание подсистемы Service Desk». Доработки под данные конфигурации выполняете самостоятельно.

Сравнение версий

 

Основные преимущества

1.0.1.8

1.0.2.1

1.0.3

 База знаний

 Матрица обращений

 Удаленное подключение из 1С (TeamViewer, Ammyy Admin, Radmin)

 Уведомление исполнителей по электронной почте

 Трудозатраты

 Наблюдатель

 Автозагрузка обращений

 Обновления

 Техническая поддержка

 

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Документация

Наименование Файл Версия Размер
Интеграция с подсистемой Service Desk
.pdf 545,48Kb
03.12.18
27
.pdf 1.0.1.4 545,48Kb 27 Скачать бесплатно
Описание подсистемы Service Desk
.pdf 605,13Kb
09.12.18
26
.pdf 1.0.1.4 605,13Kb 26 Скачать бесплатно

Service Desk

Наименование Файл Версия Размер
Service Desk для УПП (1.0.1.8)
.cf 176,62Kb
05.12.19
1
.cf 1.0.1.8 176,62Kb 1 Скачать
Service Desk для УПП (1.0.2.1)
.cf 255,90Kb
05.12.19
2
.cf 1.0.2.1 255,90Kb 2 Скачать
Service Desk для УПП 1 мес. 1 мес.
05.12.2019

5000 руб.
1.0.3.1 9
Цена до 01.02.2020
4000 руб.
5000 руб.

Моментальная
доставка


Подсистема Service Desk для типовых конфигураций
Добрый день. Подскажите, есть ли в планах создание Service Desk для ERP?
6
1
Подсистема Service Desk для типовых конфигураций
для конфигурации Управление торговым предприятием для Казахстана, редакция 2.0 подойдет?
2
1
Service Desk для УПП
Добрый день! Как оплатить покупку конфигурации из Украины?
3
1
Подсистема Service Desk для типовых конфигураций
Добрый день! 2 вопроса: 1) Открыт ли код? 2) Используются ли какие-либо внешние компоненты?
10
1

Новый вопрос

E-mail*

Специальные предложения

См. также

Рабочий стол зарплатчика

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::СПР v8::УФ ЗУП3.x Россия БУ Платные (руб) Зарплата Рабочее место

Назначение обработки: - Консолидация основных операций работника кадровой службы, расчетчика заработной платы в одном окне; - Весь цикл кадровых операций: от создания сотрудника, до ввода любого необходимого кадрового документа; - Ввод зарплатных документов: плановых начислений, удержаний; ввода документов расчета, перерасчета, выплаты зарплаты; ввода налоговых документов.

1000 руб.

15.01.2020    1215    9    0       

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

SALE! 30%

[Расширение] Анкетирование в ЗУП 3.X

Отчеты и формы Пользователь Расширение (cfe) v8 ЗУП3.x УУ Платные (руб) Управление персоналом (HRM)

Расширение для организации процесса массового анкетирования соискателей, упрощение работы с кандидатами в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8» версии 3.X.

5000 руб.

03.12.2019    1179    1    0       

1С:Касса

Отчеты и формы Пользователь Архив с данными v8 БУ УУ Платные (руб) ККМ Кассовые операции Розничная торговля Рабочее место

1С:Касса приложение для ПК - это не требующее постоянного доступа к сети интернет локальное приложение для персонального компьютера "1С:Касса 2.0 приложение для ПК", поставляется в одной версии, с максимальной функциональностью. Основное внимание при разработке решения "1С:Касса" фирма 1С уделила не столько развитию функционала, сколько простоте и удобству использования продукта неподготовленным пользователем.

3300 руб.

05.11.2019    3130    2       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

SnippetsLab - Мини-CRM для разработчика

Инструменты и обработки Программист Конфигурация (md, cf) v8 1cv8.cf ИТ-компания Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Автоматизация ИТ-компании

SnippetsLab - мини CRM для разработчика. Отдельная конфигурация для систематизированного хранения таких данных как: куски кода (с подсветкой синтаксиса), файлов (с возможностью сохранения), изображений (с просмотром) а так же ссылок на внешние источники.

1000 руб.

25.10.2019    3547    0       

Управление ИТ-проектами. Модуль 2: продвинутый онлайн-курс по классическим методам управления проектами. Вебинары проходят с 12 марта по 11 июня 2020 года. Промо

Продвинутый онлайн-курс по классическому управлению ИТ-проектами позволит слушателям освоить инструменты из PMBoK® и 1С:Технологии корпоративного внедрения и научиться их применять для проектов любого масштаба. Курс включает в себя 12 вебинаров и 12 видеолекции, разбор кейсов и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 13000 рублей

Интеграция с InSales. Обновление цен и остатков товаров

Инструменты и обработки Программист Конфигурация (md, cf) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Абонемент ($m) WEB Интеграция Ценообразование, прайсы

Подсистема для интеграции с InSales. Реализация обновления цен и остатков товаров в каталоге на сайте через API. Данный пример реализован на конфигурации Альфа-Авто.

1 стартмани

18.10.2019    2030    2    leobrn    0       

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp)

Отчеты и формы Программист Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Универсальные функции

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

19000 руб.

08.10.2019    5518    131    0       

Онлайн-курс «Практические аспекты внедрения регламентированного учета и расчета себестоимости в 1С:ERP на крупных промышленных предприятиях» с 17 февраля по 13 марта 2020 года. Промо

Курс рассчитан для подготовки экспертов по регламентированному учету и учету затрат для внедрения на крупных промышленных предприятиях с «исторически сложившимся» учетом

9000 рублей

Рабочее место менеджера по продажам для 1С:Управление торговлей 11

Отчеты и формы Пользователь Внешний отчет (ert,erf) v8 v8::ОУ УТ11 УУ Платные (руб) Оптовая торговля Рабочее место Монитор заказов Розничная торговля

Автоматизированное рабочее место (АРМ) по документам Заказы клиентов, помогает сотрудникам - Менеджерам по продажам - продавцам - сливать несколько заказов клиентов в один.

1000 руб.

02.10.2019    1783    5       

Автоматизированное рабочее место менеджера по продажам/закупкам. УТ 11

Отчеты и формы Пользователь Внешний отчет (ert,erf) v8 v8::ОУ УТ11 УУ Оптовая торговля Платные (руб) Рабочее место

Автоматизированные рабочие места менеджера по продажам, закупкам. УТ 11. Выполнены в виде интерактивных отчетов. Альтернатива стандартным журналам "Заказы клиентов" и "Заказы поставщикам". Управляемые формы

3000 руб.

11.09.2019    2277    0       

Перенос данных УПП 1.3 => ERP 2 (ЕРП) / УТ 11 / КА 2.х (обработка переноса документов, остатков и справочников из "1С:Управление производственным предприятием, ред. 1.3" в ERP / УТ 11 / КА 2). Обновлен до УПП 1.3.130.х, КА 2.4.11.х и ERP 2.4.11.х! Промо

Обработка позволяет переносить из УПП 1.3 в ERP 2 документы за выбранный период и остатки. Типовая обработка от фирмы 1С документы не переносит. Также исправлены ошибки типовой обработки. При выходе новых релизов обновление высылается бесплатно в течение года. Разработка будет полезна фирмам-франчайзи, которые периодически выполняют такой перенос данных для заказчиков. Вы можете один раз приобрести обработку переноса, и потом бесплатно получать обновления при выходе новых релизов конфигураций 1С.

29700 руб.

Аналоги номенклатуры для УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2. Расширение

Отчеты и формы Пользователь Расширение (cfe) v8 Розница ERP2 УТ11 КА2 Автомобили, автосервисы Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Оптовая торговля Розничная торговля Платные (руб) Рабочее место Управление торговлей

Расширение для работы с аналогами номенклатуры. Отлично подходит для работы с кроссами запчастей и товаров с аналогичными свойствами. Поддерживаемые конфигурации: УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2. Лёгкое подключение, без изменения конфигурации.

3500 руб.

30.08.2019    5693    3       

Базовый курс для начинающих 1С-программистов. Пятый поток. Онлайн-курс с 12 февраля по 15 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс является начальной ступенью по изучению базовых принципов программирования в системе “1С:Предприятие” и предназначен для обучения 1С-программированию “с нуля”.

4500/9500 рублей

САПП - система слежения за заказами, долгами, резервами, остатками, оборотами и многим другим с возможностью оповещения ответственных в ЛЮБЫХ базах 1С, работающих на платформе 8.3.4+ (Конфигурация, Расширение)

Инструменты и обработки no Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб) Управление бизнес-процессами (BPM) Анализ учета Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Розничная торговля Производство Управление торговлей

Данная система создавалась как универсальный механизм широкого спектра действия для анализа и обработки данных баз 1С, под кодовым названием «Система анализа проблем и предложений». Сокращенно – «САПП». Данная система умеет следить практически "за всем", уведомлять об проблемах в работе фирмы ответственных лиц, выполнять в автоматическом режиме все, что можно описать языком 1С и многое другое! Заменяет почти 80% систем для анализа данных в разрезе контрагентов товаров и не только! Имеется видео с демонстрацией части возможностей! Может работать как в составе конфигурации, так и как расширение! Обновление от 23.12.2019, версия 1.4, 2.0!

19990 руб.

13.06.2019    6138    16    0       

1C:Предприятие для программистов: Запросы и отчеты. Второй поток. Онлайн-интенсив с 17 марта по 16 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает углубленное изучение языка запросов и возможностей системы компоновки данных, которые понадобятся при разработке отчетов, работающих на платформе “1С:Предприятие” в рамках различных прикладных решений. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”, а также для опытных пользователей различных прикладных решений, которые используют в своей работе отчеты разного назначения.

6500 рублей

Базовый курс по управлению ИТ-проектами. Курс проходит с 26 февраля по 22 апреля 2020 года. Промо

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: 1.Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С); 2. Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days); 3. Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике руководителей проектов внедрения. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 11000 рублей

Перенос документов из УТ 10.3 в УТ 11.4

Инструменты и обработки Программист Документ XML v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 УУ Абонемент ($m) Обмен через XML Перенос данных из 1C8 в 1C8

Перенос основных документов из ут 10.3 в ут 11.4. Правила сделаны на основании помощника перехода, поэтому доступен перенос справочников и остатков.

3 стартмани

30.04.2019    3879    58    leobrn    4       

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

Расчет и планирование потребности сырья и полуфабрикатов для производства в УПП 1.3 по планам производства

Инструменты и обработки Бизнес-аналитик Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 УПП1 Россия УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Рабочее место

Расчет и планирование потребности сырья и полуфабрикатов для производства в 1С УПП 1.3 по планам производства с учетом остатков на складах, в производстве, аналогов сырья, заказов поставщиков, сроков поставки от поставщиков.

20000 руб.

22.04.2019    4179    29    0       

Расширение для справочника Номенклатура. Отображение картинки, остатков, цен. Корзина менеджера. Для 1С:Розница 2.2

Отчеты и формы Пользователь Расширение (cfe) v8 Розница Розничная торговля Платные (руб) Рабочее место

Расширение предназначено для отображения дополнительной информации на форме справочника номенклатуры. А так же быстрого создания документов не уходя из формы списка номенклатуры

2500 руб.

16.04.2019    3841    0       

Перенос документов, остатков и справочников КА 1.1 => КА 2 / УТ 11. Обновлено до КА 2.4.12.х и УТ 11.4.11.х! Промо

Более 130 компаний выполнили переход на КА 2 или УТ 11 с помощью нашей разработки! Позволяет перенести не только остатки и справочники (как типовая обработка), но и документы за нужный период времени. Предоставляем техподдержку, оперативно исправляем замечания, выпускаем обновления при выходе новых релизов программ 1С. Вы можете проверить разработку до покупки: сделаем бесплатный тестовый перенос из вашей базы КА 1.1 и предоставим доступ к базе-результату через веб-клиент!

29700 руб.

Помощник корректировки остатков ЕГАИС с запутанными соответствиями номенклатуры, отчет по соответствию номенклатуры алкогольной продукции ЕГАИС в Управлении торговлей 11 и Розница 2.2 - 2.3

Инструменты и обработки Бухгалтер Архив с данными v8 v8::ОУ УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Оптовая торговля Платные (руб) Рабочее место

Помощник позволяет наглядно увидеть как выполнено соответствие, сравнить остатки информационной базы с остатками ЕГАИС. Возможно создать документы ЕГАИС по данным расхождений. Помогает разобраться в ситуации, когда одному элементу справочника номенклатуры соответствует несколько элементов алкогольной продукции или, наоборот, одному алкоголю соответствует несколько номенклатур . Возможно устанавливать фильтры и обрабатывать поочередно различные типы и виды продукции. Для Розницы - два варианта: бех характеристик и с Характеристиками

1000 руб.

15.04.2019    2668    23    36       

Учет и контроль рабочего времени сотрудников в 1С

Инструменты и обработки Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия УУ Учет рабочего времени Платные (руб) Управление проектом Рабочее место Личная эффективность

В мире множество инструментов планирования проектов и задач. Они позволяют регистрировать сроки, выстраивать очереди, отображать проектные задачи в виде диаграммы Ганта и строить массу полезных, и не очень, отчетов. Но в большинстве случаев это инструменты только планирования. Они фиксируют планы, но не позволяют качественно контролировать их выполнение, прогнозировать изменение проектной обстановки и вовремя корректировать требуемые ресурсы или сроки. В первую очередь представленная система учета времени будет полезна руководителям всех уровней. Она предназначена для качественного учета трудозатрат офисных подразделений, сотрудники которых основное рабочее время проводят за компьютером. Представленная система позволяет осуществлять контроль выполнения задач и проектов в реальном времени, обеспечивает сбор актуальных данных о рабочих процессах подразделения. Сформированные на основе собранных данных показатели и индикаторы, позволяют более качественно управлять этими процессами. В рамках публикации представлена демо-версия системы учета и контроля выполнения задач в ИТ-подразделении. Конфигурация независимая, модули типовых подсистем не используются, проверено на платформах 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.1818 - 8.3.13.1690). Управляемые формы, режим файловый либо клиент-серверный.

10000 руб.

04.04.2019    6375    53    1       

Базовый курс по разработке мобильных 1C-приложений для Android-устройств. Третий поток. Онлайн-интенсив с 11 февраля по 05 марта 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение базовых принципов создания приложений для операционной системы Android, работающих на мобильной платформе “1С:Предприятие”. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие” при разработке прикладных решений для “обычных” компьютеров, но пока ещё не занимался разработкой 1С-приложений, предназначенных для работы на мобильных устройствах.

7500 рублей

Автоматически рекомендуемые товары клиенту при продаже

Инструменты и обработки Пользователь Расширение (cfe) v8 v8::ОУ 1cv8.cf УУ Оптовая торговля Платные (руб) Рабочее место

Расширение для конфигурации, созданное по лекциям от Яндекс про искусственный интеллект, машинное обучение и работу с выборками данных. Система будет сама вам предлагать сопутствующие товары, расходники, запчасти к заказу клиента. Положительно влияет на средний чек.

4100 руб.

04.04.2019    3944    1    0       

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С

Инструменты и обработки no Архив с данными v8 1cv8.cf УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Телефония, SIP

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

5000 руб.

20.03.2019    4860    52    0       

Сдача регламентированной отчетности из программ 1С Промо

Сдача регламентированной отчетности из программ "1С" во все контролирующие органы без выгрузок и загрузок в другие программы. Для групп компаний действуют специальные предложения.

от 1500 руб.

Рабочее место розничной точки

Инструменты и обработки Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 ERP2 УТ11 КА2 Розничная торговля Платные (руб) Рабочее место

Универсальное рабочее место менеджера по продажам, которое с минимальными временными затратами позволит сформировать нужный документ для продажи товара и не только, в таких конфигурациях, как УТ 11, КА 2, ERP 2 и аналогов.

2000 руб.

25.01.2019    3758    0